Tyto Všeobecné podmínky užívání a prodeje (VPUP) upravují poskytování Služeb Zákazníkovi. Smluvní partner Zákazníka závisí na způsobu přístupu ke Službě:
(i) pokud Zákazník používá Aplikaci, Účet, Nabíjecí kartu Electra nebo si sjedná Předplatné, Služby poskytuje společnost Electra SAS, zjednodušená akciová společnost (société par actions simplifiée) se základním kapitálem 179 799 €, se sídlem 104 rue de Richelieu, 75002 Paříž, zapsaná v obchodním a společenském rejstříku (RCS) v Paříži pod číslem 891 624 884, DIČ pro DPH v rámci EU FR 45 891 624 884;
(ii) pokud Zákazník platí přímo u Nabíjecího stojanu Electra platební kartou, bez použití Aplikace, Službu nabíjení poskytuje společnost ze skupiny Electra, která provozuje příslušnou Nabíjecí stanici (dále jen „Provozovatel“). Její obchodní firma je uvedena na dokladu o platbě a na faktuře za Relaci.
V těchto VPUP se „Electra“ rozumí, podle okolností, společnost Electra SAS nebo Provozovatel.
S jakýmkoli dotazem se Zákazník může obrátit na společnost Electra na adrese [email protected] nebo prostřednictvím záložky „Nápověda“ v Aplikaci.
V rámci svých povinností v oblasti baterií a akumulátorů (rozšířená odpovědnost výrobce – REP) je společnost Electra registrována pod jedinečným identifikátorem (IDU) FR487374_06XHHK, přiděleným kolektivním systémem ecosystem, podle článku L.541-10-13 francouzského zákoníku o životním prostředí (Code de l'environnement).
Znění účinné od 3. listopadu 2026.
Předplatné: označuje Službu nabízenou společností Electra, která Zákazníkovi umožňuje sjednat si placené předplatné za účelem získání zvýhodněných cen za Nabíjení Elektrických vozidel na Nabíjecích stojanech Electra a u některých variant i na Nabíjecích stojanech třetích CPO, za podmínek stanovených v Článku 9.
Agenti: označuje fyzické osoby oprávněné používat služby prostřednictvím hlavního účtu, jehož držitelem je Správce vozového parku.
Autocharge: označuje Službu nabízenou společností Electra, která Zákazníkovi umožňuje automaticky zahájit Nabíjení jeho Vozidla ihned po jeho připojení k Nabíjecímu stojanu Electra nebo, na některých kompatibilních Nabíjecích stojanech třetích CPO, prostřednictvím Služby eMSP. Identifikace Vozidla i fakturace jsou plně automatizované. Dostupnost služby Autocharge u třetích CPO závisí na technické kompatibilitě třetího CPO a Vozidla.
Aplikace: označuje mobilní aplikaci Electra ke stažení na Google Play (Android) a Apple App Store (iOS), včetně jejích verzí přístupných z palubních systémů Vozidel (zejména Apple CarPlay a Android Auto).
Nabíjecí karta Electra: označuje kartu nebo zařízení RFID ve vlastnictví společnosti Electra, které Zákazníkovi umožňuje identifikovat jeho účet a zahájit Nabíjecí relaci na Nabíjecích stojanech Electra a rovněž, v rámci roamingu, na Nabíjecích stojanech třetích CPO prostřednictvím Služby eMSP.
Nabíjecí karta třetí strany: označuje kartu nebo zařízení RFID poskytnuté Vydavatelem karet, které Zákazníkovi umožňuje zahájit Nabíjecí relaci na Nabíjecím stojanu Electra, přičemž Relaci v takovém případě fakturuje Vydavatel karet za podmínek stanovených v Článku 2.1.3(ii).
Nabíjecí stojan: označuje, není-li uvedeno jinak nebo nevyplývá-li z kontextu zřejmě, že jde pouze o jeden typ, bez rozlišení Nabíjecí stojan Electra nebo Nabíjecí stojan třetího CPO.
Nabíjecí stojan třetího CPO: označuje jakoukoli nabíjecí infrastrukturu provozovanou třetím CPO a přístupnou Zákazníkovi prostřednictvím Služby eMSP. Tyto stojany nejsou ve vlastnictví ani ve správě společnosti Electra.
Nabíjecí stojan Electra: označuje infrastrukturu pro Nabíjení Vozidel instalovanou, zpřístupněnou a spravovanou společností Electra.
ChargeLeague: označuje síť partnerů v oblasti rychlého nabíjení, s nimiž společnost Electra uzavřela partnerské dohody umožňující držitelům Předplatného Electra+ Smart využívat zvýhodněné ceny. Seznam provozovatelů, kteří jsou členy sítě ChargeLeague, je kdykoli k dispozici v Aplikaci a na Webových stránkách.
Zákazník: označuje jakoukoli fyzickou nebo právnickou osobu, která využívá Služby. Podmínky přístupu a založení účtu viz Článek 8.