CONDICIONES GENERALES DE USO Y VENTA.pdf
Las presentes Condiciones Generales de Uso y Venta (CGUV) rigen la prestación de los Servicios al Cliente. La parte contratante del Cliente depende del modo de acceso al Servicio:
(i) cuando el Cliente utiliza la Aplicación, una Cuenta, una Tarjeta de Recarga Electra o contrata una Suscripción, los Servicios son prestados por Electra SAS, sociedad por acciones simplificada (société par actions simplifiée) con un capital social de 179 799 €, con domicilio social en 104 rue de Richelieu, 75002 Paris, inscrita en el Registro Mercantil y de Sociedades (RCS) de París con el número 891 624 884, NIF-IVA intracomunitario FR 45 891 624 884;
(ii) cuando el Cliente paga directamente en el Punto de Recarga Electra con tarjeta bancaria, sin pasar por la Aplicación, el Servicio de Recarga es prestado por la sociedad del grupo Electra que explota la Estación de Recarga correspondiente (el «Explotador»). Su denominación figura en el justificante de pago y en la factura de la Sesión.
En las presentes CGUV, «Electra» designa, según el caso, a Electra SAS o al Explotador.
Para cualquier pregunta, el Cliente puede contactar con Electra en [email protected] o desde la pestaña «Ayuda» de la Aplicación.
En el marco de sus obligaciones en materia de responsabilidad ampliada del productor (RAP) para la categoría Pilas y Baterías, Electra está registrada con el Identificador Único (IDU) FR487374_06XHHK, asignado por el eco-organismo ecosystem, en aplicación del artículo L.541-10-13 del Código de Medio Ambiente francés.
Versión vigente a partir del 3 de noviembre de 2026.
Suscripción: designa el Servicio propuesto por Electra que permite al Cliente contratar una suscripción de pago para beneficiarse de tarifas preferentes en la Recarga de Vehículos eléctricos en los Puntos de Recarga Electra y, para determinadas modalidades, en Puntos de Recarga de CPO terceros, en las condiciones del Artículo 9.
Agentes: designa a las personas físicas autorizadas a utilizar los servicios a través de una cuenta principal cuyo titular es un Gestor de Flota.
Autocharge: designa un Servicio propuesto por Electra que permite al Cliente iniciar automáticamente la Recarga de su Vehículo en cuanto lo conecta a un Punto de Recarga Electra o, en determinados Puntos de Recarga de CPO terceros compatibles, a través del Servicio eMSP. La identificación del Vehículo y la facturación están completamente automatizadas. La disponibilidad del servicio Autocharge en los CPO terceros depende de la compatibilidad técnica del CPO tercero y del Vehículo.
Aplicación: designa la aplicación móvil Electra descargable en Google Play (Android) y Apple App Store (iOS), incluidas sus versiones accesibles desde los sistemas integrados de los Vehículos (en particular Apple CarPlay y Android Auto).
Tarjeta de Recarga Electra: designa una tarjeta o dispositivo RFID propiedad de Electra que permite al Cliente identificar su cuenta e iniciar una Sesión de Recarga en los Puntos de Recarga Electra así como, por itinerancia, en los Puntos de Recarga de CPO terceros a través del Servicio eMSP.
Tarjeta de Recarga de terceros: designa una tarjeta o dispositivo RFID proporcionado por un Operador de tarjeta que permite al Cliente iniciar una Sesión de Recarga en un Punto de Recarga Electra, siendo entonces la Sesión facturada por el Operador de tarjeta en las condiciones del Artículo 2.1.3(ii).
Punto de Recarga: designa, salvo indicación contraria o contexto que haga evidente que se trata de un solo tipo, indistintamente un Punto de Recarga Electra o un Punto de Recarga de CPO terceros.
Punto de Recarga de CPO terceros: designa cualquier infraestructura de Recarga explotada por un CPO tercero y accesible al Cliente a través del Servicio eMSP. Estos puntos de recarga no son propiedad de Electra ni están gestionados por ella.
Punto de Recarga Electra: designa la infraestructura de Recarga para Vehículos instalada, puesta a disposición y gestionada por Electra.
ChargeLeague: designa la red de socios de recarga rápida con los que Electra ha celebrado acuerdos de colaboración que permiten a los titulares de una Suscripción Electra+ Smart beneficiarse de tarifas preferentes. La lista de operadores miembros de la red ChargeLeague está accesible en todo momento en la Aplicación y en el Sitio web.